L'activation d'un forfait mobile avec FamiliSécur est facultative.
Vous pouvez utiliser une carte SIM et un forfait provenant d’un autre opérateur mobile si celui-ci est compatible et autorise l’utilisation de sa SIM dans ce type d’appareil.
Compatibilité de la montre avec les divers opérateurs mobiles
Au cours des derniers mois, les réseaux mobiles canadiens ont évolué, notamment avec le retrait des réseaux 3G actuellement en cours partout au pays et la généralisation de la VoLTE.
Ces changements ont un impact sur certains appareils qui ne sont pas des téléphones cellulaires traditionnels (comme les montres connectées pour enfants).
Des cas d’incompatibilité ont été observés avec certaines cartes SIM — notamment chez Telus, Koodo, Public Mobile, Fizz et Virgin Plus — en raison de restrictions techniques pouvant varier d’une carte SIM à l’autre.
Cette liste n’est pas exhaustive, d’autres opérateurs peuvent également présenter des limitations similaires.
Dans ces situations, cela peut se traduire par une absence de VoLTE, un fonctionnement partiel ou une impossibilité de connexion au réseau mobile.
Une carte SIM ayant déjà fonctionné dans un autre appareil (y compris un modèle précédent de montre) peut ne pas être compatible avec cette montre, en raison des politiques propres à chaque opérateur ou des caractéristiques techniques de l’appareil.
Il est donc recommandé de valider la compatibilité directement auprès de votre opérateur AVANT de vous engager. Si nécessaire, un numéro IMEI peut être fourni sur demande afin de faciliter cette validation.
FamiliSécur ne fournit pas de liste d’opérateurs compatibles, car les paramètres techniques, les profils SIM et les règles internes de chaque opérateur peuvent varier et évoluer sans préavis.
Quoi faire si la carte SIM de votre opérateur n'est pas compatible?
Si la carte SIM de votre opérateur s’avère incompatible, vous pourrez en tout temps commander une carte SIM et un forfait FamiliSécur sur la page familisecur.com/forfaits.
Conditions importantes et limites de responsabilité
FamiliSécur ne peut être tenue responsable :
- des incompatibilités liées à une carte SIM ou un forfait tiers;
- des frais, abonnements ou engagements contractuels souscrits auprès d’un autre opérateur;
- d’un refus de vente de carte SIM ou de forfait par un opérateur mobile.
Les montres étant non remboursables, aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé en cas d’incompatibilité avec un opérateur mobile, quelle qu’en soit la cause.