Conditions de vente
Retours et remboursements : Aucun retour ni remboursement de produit ou de service n'est autorisé. Pour plus de détails, veuillez consulter la section "Sécurité et responsabilité" plus bas.
Échanges : Des échanges sont possibles sous certaines conditions. Veuillez contacter FamiliSécur pour obtenir plus d'informations.
Abonnements : Les abonnements souscrits ne sont pas remboursables.
Contrat de Garantie Limitée
Article 1 - Durée de la garantie : La présente garantie couvre tout défaut de fabrication de la montre FamiliSécur pour une période d'un (1) an à compter de la date d'achat. Cette garantie est valable exclusivement pour l'acheteur initial et n'est pas transférable en cas de donation ou revente du produit. En cas de remplacement d'un article défectueux par un nouvel article, le nouvel article sera couvert jusqu'à la fin de la garantie initiale, soit une période d'un an à compter de la date d'achat.
Article 2 - Exclusions de garantie : Sont expressément exclus de la garantie les bris d'usure, les dommages accidentels ou intentionnels, les dégâts causés par l'eau, les dommages résultant d'une utilisation inappropriée du produit, ainsi que les dommages causés par un accident, un choc, une chute ou par l'utilisateur. Les écrans cassés, fissurés ou rayés, les sangles, bracelets, boucles, attaches et loquets brisés ou perdus ne sont pas couverts par la garantie. Toutefois, certains articles peuvent être achetés pour remplacement dans notre boutique en ligne.
Les câbles de chargement, stations de chargement, blocs d'alimentation endommagés ou présentant des court-circuits ne sont pas couverts par la garantie. Des accessoires de chargement de remplacement sont disponibles à l'achat dans la boutique en ligne. Les montres endommagées par une surtension électrique ou un court-circuit d'un accessoire de chargement ne sont pas garanties.
Les montres GPS peuvent résister aux éclaboussures d'eau, mais ne sont pas étanches. Les dommages causés par l'eau ou l'humidité, quel que soit le mode d'infiltration, ne sont pas garantis.
Article 3 - Procédure de réparation ou remplacement : Les produits sous garantie seront examinés par FamiliSécur et réparés dans la mesure du possible. En cas d'impossibilité de réparation, le produit sera remplacé par un produit identique ou équivalent. FamiliSécur se réserve le droit de rejeter ou d'accepter les demandes de réparation ou de remplacement après analyse de la demande.
Article 4 - Frais d'expédition : Les frais d'envoi du produit garanti à FamiliSécur à des fins d'inspection, de réparation ou d'échange sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Le client peut choisir le service d'expédition de son choix. Le produit inspecté, réparé ou remplacé sera retourné au client par la poste régulière, sans numéro de repérage, aux frais de FamiliSécur.
Article 5 - Admissibilité à la garantie : Pour être admissible à la garantie, le client doit d'abord contacter FamiliSécur en utilisant le formulaire disponible à l'adresse https://familisecur.com/soutien, fournir sa facture sur demande, et suivre les instructions d'envoi pour retourner le produit à FamiliSécur afin de procéder aux vérifications nécessaires.
Article 6 - Clause de courtoisie : FamiliSécur se réserve le droit de refuser d'honorer une garantie ou d'exécuter une réparation en cas de manque de courtoisie de la part du client.
Sécurité et responsabilité
Supervision requise : Les montres GPS et traceurs GPS de FamiliSécur ne doivent pas être utilisés comme seuls moyens de surveillance pour les personnes ou animaux. Une supervision adulte est essentielle.
Vérification de la couverture réseau : Avant l'achat, l'acheteur doit s'assurer que les zones d'utilisation prévues sont couvertes par un réseau cellulaire compatible (3G, 4G, LTE). Le site Canadian Cellular Towers Map peut être consulté pour cette vérification, bien que FamiliSécur ne soit pas responsable de l'exactitude des données du site.
Compatibilité des opérateurs : Tous les opérateurs mobiles canadiens sont compatibles avec les forfaits de FamiliSécur (ex. Bell, Rogers, Telus, Vidéotron, etc.).
Non-remboursement des abonnements : Les abonnements mensuels ou annuels ne sont pas remboursables. Ils peuvent être annulés en fin de cycle de facturation, mais aucun remboursement partiel ou complet n'est possible pour les données mobiles ou minutes d'appel inutilisées.
Non-responsabilité en cas de mauvaise couverture : FamiliSécur n'est pas responsable des dysfonctionnements dus à une couverture cellulaire insuffisante, au mauvais type de réseau, ou à un signal cellulaire faible.
Limitation de responsabilité : FamiliSécur décline toute responsabilité en cas d'accidents, bris, pertes, blessures, disparitions ou décès survenus lors de l'utilisation de ses produits et services.