Comment fonctionnent les abonnements

Fonctionnement des abonnements

Les abonnements actifs sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de renouvellement sélectionné, sans avoir besoin de passer la commande vous-même!

Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement mensuel, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque mois.

Le même principe s'applique si vous avez souscrit à un abonnement prépayé. Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement prépayé de 3 mois, le système débitera automatiquement votre carte de crédit tous les 3 mois.

Puis-je modifier les options de mon forfait ou mon plan d'abonnement ?

Si vous souhaitez modifier les options de votre forfait ou le plan d'abonnement, communiquez avec nous et il nous fera plaisir d'appliquer la modification pour vous!

Puis-je mettre mon abonnement sur pause?

Oui, c'est possible. Vous pouvez mettre votre abonnement sur pause à tout moment et le réactiver au moment de votre choix dans les 12 mois suivant la mise sur pause. Après ce délai, l'abonnement et la carte SIM pourraient être désactivés de façon permanente et une nouvelle carte SIM pourrait être nécessaire pour activer un nouvel abonnement.


Le portail d'abonnement est accessible de deux façons :

1. Vous recevrez un lien par courriel lors de votre première commande d'abonnement. Ce lien vous dirigera directement à la liste de vos abonnements.


2. Vous pouvez également accéder à vos abonnements à partir du portail client. Dans le portail client, vous avez accès à l'historique de vos commandes et au portail des abonnements.

Puis-je annuler mon abonnement de façon permanente?

Oui bien sûr. Vous pouvez supprimer votre abonnement à tout moment à partir du portail d'abonnements.


Veuillez noter que la suppression d'un abonnement entraîne la désactivation permanente de la carte SIM associée à cet abonnement.

Le portail d'abonnement est accessible de deux façons :

1. Vous recevrez un lien par courriel lors de votre première commande d'abonnement. Ce lien vous dirigera directement à la liste de vos abonnements.


2. Vous pouvez également accéder à vos abonnements à partir du portail client. Dans le portail client, vous avez accès à l'historique de vos commandes et au portail des abonnements.

Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité?

Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un courriel avec un lien vous permettant de mettre à jour en toute sécurité votre mode de paiement.